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發布時間：2016年6月

崗位職責：

1、通過在線方式為客戶提供購買咨詢解答服務，準確理解客戶的表達以及需求信息，很好的完成客戶咨詢以及客戶下單交流，引導客戶消費;

2、負責訂單的處理及跟進，保證商品快速、順利地到達客戶手中，保持良好客戶的體驗度;

3、突破傳統銷售局限，創造良好的銷售額記錄;

4、負責客戶各種評價的處理;

5、接收客戶在線及電話售后咨詢;

6、退貨處理：a. 針對客戶的退換貨反饋要求，判斷是否復核退換貨條件;b. 負責商品退換貨協調處理，并對退貨情況進行分類匯總，并及時反饋至相關部門;

7、投訴：針對客戶購買過程中提出的投訴予以解答協商，對投訴情況進行分類匯總，并及時反饋至相關部門;

8、遇到異常情況訂單，主動聯系客戶，確認客戶訂單信息，防止惡意訂單。

崗位要求：

1、熟練電腦操作，主要辦公軟件Word/Excel等，打字速度50字/分鐘以上

2、熟練掌握天貓、京東等電子商務網站購物流程;

3、個性開朗，做事認真、勤快、有責任心;

4、具有較強的學習能力、溝通能力和良好團隊合作精神，主動、認真有責任心;

5、大專或以上學歷，一年以上相關工作經歷，掌握一定電商話術者優先錄用。

發布時間：2016年6月

崗位職責：

1、訂單審核，確保訂單上的所有項目符合要求

2、訂單打印，以及訂單涉及到的贈品物料整理

3、訂單狀態跟蹤

4、定期跟蹤匯總月度訂單回款狀態

5、處理日常關于訂單的詢問

6、協助行政經理對各項行政事務的安排及執行

7、完成上級交給的其它事務性工作

崗位要求：

1、了解團隊的需求以確保銷售訂單等一系列的操作,做好溝通及信息傳遞;

2、5年以上業務跟單經驗，熟悉供應鏈業務、銷售管理業務流程;

3、有較強的文字和數字處理能力、語言表達能力、計劃組織及協調能力;

4、做事果斷，有良好的團隊合作精神和溝通能力;

5、能熟練操作EXCEL、WORD等辦公軟件。